Retours et remboursements

Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

Chez MyPureva, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour – 30 jours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent :

• Être non utilisés
• Être dans leur emballage d’origine
• Être en parfait état

Produits non retournables

• Cartes cadeaux
• Produits en promotion finale
• Produits d’hygiène ouverts

Procédure de retour

Contactez-nous à info@mypureva.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• Le motif du retour (facultatif)

L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Remboursements

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit.

Produit défectueux

Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l’appui.